14日晚，北京环球度假区发布关于北京环球度假区订票期间，部分订单出现异常情况的说明。说明中，北京环球度假区对订单异常进行了致歉，并表示将尽快提供解决方案。
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致歉的原因是什么呢？
9月14日，北京环球影城门票正式开售，但是购票体验却有点让人闹心，APP和小程序被抢到崩溃，优速通遭遇自动退票，VIP贵宾体验一票难求，黄牛高额加价倒卖……
北京环球度假区APP出现乱码截图。
APP和小程序被抢到崩溃
14日零时，环球影城门票开售后，9月20日开园门票迅速售罄，北京环球度假区官方APP及微信小程序一度被挤到“瘫痪”。
#环球影城app崩了#冲上热搜，有网友称，提前数小时苦等开放，结果系统崩溃，压力测试难道没测抢票环节？
记者14日体验北京环球度假区APP，在操作过程中多次遭遇APP自动关闭然后重启，也有乱码出现。APP上明明显示可以购票，但是确认订单时有时会提示“当前价格发生变动，请稍后再试”。
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北京环球度假区APP提示：“当前价格发生变动，请稍后再试”
优速通订单遭遇自动退票
相对于门票，等候时间更短、可以优先就坐的优速通更加抢手，但是很多抢到优速通的消费者发现，自己熬夜抢到的订单被系统自动取消了，白忙活一场。
#飞猪购买北京环球影城优速通被自动退票#也登上热搜。面对网友的质疑，飞猪14日发文回应称，由于系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题。因此，一些消费者看到页面显示仍有库存，但在付款后，系统自动识别已无库存，即进行了退款并自动关闭订单。
之后，飞猪公布环球优速通出票失败解决方案，对于已经完成付款但因出票失败、订单被取消的环球优速通消费者在已经全额退款的基础上，另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。同时，北京环球度假区将专门开放环球优速通产品的现有剩余库存。
VIP贵宾体验一票难求
北京环球影城还推出了价格不菲的贵宾体验、私享贵宾体验服务，也就是VIP、VVIP服务， 贵宾体验1200元起，私享贵宾体验1700元起。
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1200元起的贵宾体验商品已经下架。
为了减少排队的痛苦，很多人不惜“氪金”购买贵宾体验，但是现在已经是一票难求。
目前，1200元起的贵宾体验商品已经下架，只剩下1700元起的私享贵宾体验，但也无票可买。
黄牛兜售优速通等。
黄牛高额加价倒卖
北京环球影城规定，门票只限绑定有效身份证件者本人使用，不得转让或转售。但是，在巨大的市场需求下，黄牛自然也渴望从中分一杯羹。此前，内测门票被黄牛炒到了5000元环球影城去哪买票，4人被行政拘留，但是这依然挡不住黄牛。随着门票正式开售，依然有黄牛在朋友圈兜售起门票、优速通和贵宾体验。
一位黄牛表示，优速通、VIP、VVIP有名额，根据其报价，VIP价格在5500元左右。另外一位黄牛报价称，门票和优速通捆绑售卖，不单卖优速通，9月21日中秋节当天门票+优速通一共3800元。
当记者提到实名认证的担忧时，这位黄牛信誓旦旦地保证说“这是正规票，还没绑定个人信息，发送信息就能绑定，内部有人能直接录入信息。”
如何进一步打击黄牛？如何防范门票转让或转售？记者带着这些问题多次拨打北京环球度假区客服电话环球影城去哪买票，均未拨通，同时也发去采访邮件，截至发稿一直未得到回应。
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